Tüketici Hakları ve Başvuru Yolları

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak başvurabileceğiniz yolları özetler.

Önce bize ulaşın

Her türlü şikayet ve talebinizi öncelikle info@spodeharmony.com adresine (sipariş numaranızla) iletmenizi rica ederiz. Sorunları hızlı ve dostane biçimde çözmeyi hedefleriz.

Tüketici Hakem Heyetleri

Uyuşmazlığın değeri, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırın altındaysa, ikametgâhınızın veya malın satın alındığı yerin bulunduğu İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesine (ticaret.gov.tr) bakınız. Başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

Tüketici Mahkemeleri

Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, ikametgâhınızdaki veya sözleşmenin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Ticaret Bakanlığı ihbar hattı

Haksız ticari uygulamalara ilişkin şikayetlerinizi Alo 175 Tüketici Hattı'na veya Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi'ne iletebilirsiniz.

Kişisel verilerle ilgili başvuru

Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni 8. bölümüne bakınız.

Son güncelleme: 5 Ekim 2026